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Terms & Conditions

Introduction

Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les transactions sur notre site web Santhe.be. En passant une commande avec nous, vous êtes sensé avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales. Si vous avez besoin d'éclaircissements sur quoi que ce soit au sein de ces Termes et Conditions, contacter nous à l'adresse e-mail info@Santhe.be ou par téléphone Tél. +32 484 438073 avant de passer une commande. Rien de ces conditions n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

Prix et paiement

Nous sommes très attentif à ce que tous nos prix soient corrects. Si malgré cela nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donneront la possibilité de re-confirmer votre commande au prix correct, soit l'annuler. Si nous sommes incapables de vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée et vous enverrons un mail.

Livraison

Nos frais de livraison sont selon les tarifs de Bpost. La livraison vous sera offerte pour tous achat minimum de 75,00 € et s'applique uniquement aux adresses en Belgique. Lorsqu'une commande contient plus d'un article, tous les articles seront livré en même temps, dès qu'ils seront disponibles. Un délai de livraison estimé est associé à chaque produit et nous ferons tous les efforts pour livrer vos marchandises dans un délai de 72 heures. Toutefois des retards peuvent se produire occasionnellement en raison de facteurs imprévus hors de notre contrôle. Santhe.be ne sera en aucun cas responsable de tout retard ou défaut de livraison des produits dans les délais prévus.

 

Préparation pour la livraison.

 

Il est de la responsabilité du client de s'assurer de leur présence lors de la livraison. Pour tout autre renseignement voir sur le site de Bpost : 

http://www.bpost.be/fr/faqs/faq/absence-ou-demenagement-du-destinataire

 

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment en nous contactant par email annulation@santhe.be ou par téléphone Tél. +32 484 438073

Si vous décidez d'annuler  (avant que la livraison aie lieu) les produits commander pour des occasions ou évènements spéciales, réalisés et conçus pour vous, dans ce cas, nous avons le droit de déduire des frais d'annulation à votre remboursement. Nous nous efforcerons d'éviter de tels frais, mais dans certains cas cela peut être inévitable.

Politique de retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contactez via mail sur annulation@santhe.be afin que nous puissions arranger avec vous, dans les plus brefs délai le retour de la marchandise pour qu'elle soit examinée et inspectée par notre service "Qualité". Vous serez intégralement rembourser en bon d'achat dès réception de la marchandise ou bien votre marchandise sera remplacée.

Un membre de notre équipe vous contactera pour discuter de la façon la plus rapide et la plus efficace pour vous de retourner vos produits. Il vous sera fourni avec code retour de telle sorte que lors de la réception des articles, nous pouvons vous donner un suivi rapide.